Solución de problemas
Problemas comunes y cómo resolverlos rápido.
Todos los artículos (26)
No puedo entrar: cuenta pendiente de activar o suspendida
Ves "Activa tu suscripción para continuar" o el login no avanza. Qué significa y cómo activar tu cuenta.
No me llega el email de verificación
Pasos para encontrar el email, reenviar el código y descartar problemas de tu proveedor.
Olvidé mi contraseña y no me llega el código
La recuperación es un código de 6 dígitos, no un enlace. Qué hacer si no llega o si te dice que es incorrecto.
El análisis con IA dice que mi plan no lo incluye
Un botón de IA o un módulo aparece bloqueado con "Disponible en el plan Pro/Ultra". Qué incluye cada plan y cómo desbloquearlo.
Subí un PDF y no pasó nada
Subir un archivo solo lo guarda. Para que la IA extraiga los datos (facturas, extractos, listas) usa "Importar con IA".
Mi página web publicada no se ve
La publicación coordina el sitio y cada página. Revisa el contenido en el editor para completar ambos pasos de forma segura.
Se me cerró un formulario y perdí lo escrito
Varios formularios guardan borrador automático en tu navegador — reabre el formulario y tu texto reaparece.
Límites de tamaño de archivos en Daplox
Cuánto puede pesar un archivo según dónde lo subas — y qué hacer cuando lo supera.
Mi panel se ve en blanco o la página está rota
La aplicación no carga, ves un mensaje raro o solo aparece la sidebar vacía.
Cómo cerrar sesión en los demás dispositivos
Si perdiste el celular o crees que alguien entró, así les cierras el acceso de un golpe sin quedarte fuera tú.
El asistente IA no responde
Cuando le hablas al asistente y no contesta, o tarda muchísimo.
Importar con IA no detecta mi archivo
Subes un archivo a "Importar con IA" y no extrae datos, detecta mal el tipo o lo rechaza.
No me llegó la factura del cobro
No hace falta esperar ningún correo: las facturas se descargan dentro de Daplox, en Configuración → Cuenta.
Subir archivos da error
Cuando un archivo no termina de subirse o aparece un mensaje de error.
WhatsApp Business no se conecta (o el mensaje no llega)
Localiza si falla el token, la cuenta, el webhook o la entrega. Comprueba cada parte sin borrar el número ni rehacer una conexión que funciona.
Google Calendar no sincroniza
Las reuniones agendadas en Daplox no aparecen en tu Google Calendar (o al revés).
El editor del sitio no guarda (o guardó y algo desapareció)
Qué hacer cuando el guardado no termina — y por qué el bloque "HTML personalizado" puede quedarse con menos de lo que pegaste.
Recibo un error 500, qué hago
Cuando aparece un error genérico del servidor y no sabes qué hacer.
El cobro falló y la cuenta quedó bloqueada
Un cobro fallido no deja la cuenta en solo lectura: la bloquea con una pantalla completa que trae el arreglo. Y la pausa voluntaria es otra cosa.
Mi campaña de correo no se envía: cupo o capacidad
El envío se rechaza entero y con motivo — nunca sale una campaña a medias. Cómo saber si te frena la capacidad por campaña o el cupo mensual.
Pegué el píxel y no mide
La causa nº1: el píxel quedó en el borrador y el sitio en vivo dispara el publicado. Y para Google Ads hacen falta dos valores, no uno.
Instagram rechaza mi imagen
Instagram solo acepta JPEG. Daplox lo detecta antes de subir nada y te dice qué formato tiene la imagen que elegiste.
Reportar un bug al equipo Daplox
Cómo describir un problema para que lo resolvamos rápido.
A quién contactar según tu problema
Los canales oficiales de Daplox y qué información incluir para una respuesta rápida.
Cómo pedir ayuda y seguir tu solicitud con el equipo de Daplox
Qué hace el asistente, qué información revisa soporte, cómo se registra tu caso y dónde encuentras las respuestas.
Una función no aparece: distinguir plan, permisos y funciones en desarrollo
Cómo comprobar si una pantalla está habilitada, requiere permisos o todavía no ofrece la operación que necesitas.