El asistente IA no responde
Cuando le hablas al asistente y no contesta, o tarda muchísimo.
2 min de lectura Actualizado el 28 de agosto de 2026
Síntomas
- Escribes un mensaje y se queda "pensando" indefinidamente.
- Ves un error "(ref: xxxxxxxx)".
- El asistente responde con texto vacío o cortado.
Causas comunes
- No se pudo completar la respuesta de IA en ese intento.
- Tu sesión expiró.
- Tu pregunta excedió el límite de uso del plan.
- Tienes una conexión inestable.
Pasos para resolver
- Espera 30 segundos y reintenta.
- Cierra el panel del asistente y reabre con Cmd+I.
- Revisa tu conexión a internet.
- Recarga la página con Cmd+Shift+R.
- Verifica los dos límites de IAVe a Configuración → Uso IA y revisa el ciclo mensual y las últimas 24 horas. El aviso indica cuál impidió la solicitud; tener margen mensual no garantiza que alcance el diario.
- Actúa según el límite que faltaLa ampliación suma al cupo mensual. Si falta margen diario, espera su liberación gradual o reduce el alcance; no se reinicia a medianoche y la ampliación mensual no lo cambia. Si falla la consulta, Reintentar consulta sólo lee el uso otra vez.
El botón del aviso depende de la causa: comprar créditos, revisar planes o reintentar. Una nota de voz también pasa por los controles de IA antes de transcribirse. Si el plan interno superadmin muestra un límite de plan, comunica a soporte la hora y la referencia del intento; ese plan es ilimitado y debe revisarse la asignación.
Si nada funciona
Envía el código de referencia (ref: xxxxxxxx) desde Ayuda → Contactar soporte. Te decimos exactamente qué pasó con esa solicitud.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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