A quién contactar según tu problema
Los canales oficiales de Daplox y qué información incluir para una respuesta rápida.
2 min de lectura Actualizado el 20 de octubre de 2026
Canales oficiales
- Dentro de Daplox: Ayuda → Contactar soporte abre la conversación en una pestaña nueva. El soporte automático te responde al instante con las guías y los videos que sirven; si eso no lo resuelve, pasas a la fila de atención en el mismo chat. Puedes adjuntar imágenes, documentos, audio y videos de hasta un minuto.
- Si no puedes entrar a tu cuenta: abre app.daplox.com/help y pulsa Hablar con soporte. Es el mismo chat y no necesita sesión.
- Si hace falta una revisión técnica, el caso se registra con la conversación y sus adjuntos, sin formularios, y el equipo te responde por correo. Para añadir evidencia a un caso, escribe en esa misma conversación.
- ventas@daplox.com — planes, pagos, upgrades y cotizaciones a medida.
- hola@daplox.com — contacto general y alianzas.
Qué incluir para que te respondamos más rápido
- El código de referencia si un error lo mostró — por ejemplo "(ref: xxxxxxxx)". Si no aparece, incluye el texto exacto del error.
- La página donde pasó y la hora aproximada; elimina tokens o parámetros sensibles de la URL antes de enviarla.
- Qué intentabas hacer, paso a paso, y una captura o video corto.
- El email de tu cuenta Daplox, si escribes sin entrar a ella.
Antes de escribir, busca tu problema en este Centro de Ayuda — la mayoría de los casos frecuentes (activación de cuenta, límites de archivos, funciones por plan) tienen artículo con solución inmediata.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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