A quién contactar según tu problema
Los canales oficiales de Daplox y qué información incluir para una respuesta rápida.
2 min de lectura Actualizado el 5 de septiembre de 2026
Canales oficiales
- Chat del Centro de Ayuda → Pedir ayuda humana: registra un caso con el contexto de la conversación y permite consultar las respuestas del equipo en el mismo chat.
- soporte@daplox.com — problemas técnicos, errores y dudas de uso; también puedes enviar evidencia por correo indicando el número de caso si ya tienes uno.
- ventas@daplox.com — planes, pagos, upgrades y cotizaciones a medida.
- hola@daplox.com — contacto general y alianzas.
Qué incluir para que te respondamos más rápido
- El código de referencia si un error lo mostró — por ejemplo "(ref: xxxxxxxx)". Si no aparece, incluye el texto exacto del error.
- La página donde pasó y la hora aproximada; elimina tokens o parámetros sensibles de la URL antes de enviarla.
- Qué intentabas hacer, paso a paso, y una captura o video corto.
- El email de tu cuenta Daplox (escribe desde ese mismo correo si puedes).
Antes de escribir, busca tu problema en este Centro de Ayuda — la mayoría de los casos frecuentes (activación de cuenta, límites de archivos, funciones por plan) tienen artículo con solución inmediata.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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