Olvidé mi contraseña y no me llega el código
La recuperación es un código de 6 dígitos, no un enlace. Qué hacer si no llega o si te dice que es incorrecto.
3 min de lectura Actualizado el 28 de agosto de 2026
Síntomas
- Pediste recuperar la contraseña y el código de 6 dígitos no aparece en tu bandeja.
- Escribes el código y la pantalla responde que es incorrecto.
- El botón "Reenviar código" está en gris y dice "Reenviar en Ns".
- El botón "Cambiar contraseña" no se activa aunque completaste todo.
Cómo funciona de verdad
Daplox no manda un enlace para restablecer la contraseña: manda un CÓDIGO de 6 dígitos y todo el proceso ocurre en la misma pantalla. No tienes que abrir nada desde el correo — solo copiar los seis números.
- En el login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"Escribe tu email y pulsa "Enviar código".
- La pantalla cambia a "Ingresa el código"No la cierres ni la recargues: aquí mismo se completa el resto.
- Escribe los 6 dígitos y tu nueva contraseña dos vecesPulsa "Cambiar contraseña" y ya puedes entrar con ella.
Por seguridad, el mensaje de la primera pantalla es el mismo exista o no la cuenta. Que diga que se envió no confirma que ese email esté registrado.
Causas comunes
- El correo cayó en spam, promociones o correos no deseados.
- El código venció: dura 15 minutos y sirve una sola vez.
- Gastaste los 5 intentos de ese código — a partir de ahí queda inválido aunque lo escribas bien.
- Pediste uno nuevo y estás escribiendo el anterior: siempre vale el último.
- Estás escribiendo un email distinto al de tu cuenta.
- La contraseña nueva tiene menos de 10 caracteres, o las dos casillas no coinciden.
Pasos para resolver
- Busca "daplox" en todas las bandejas, incluido spam y promociones.
- Usa "Reenviar código"Hay 30 segundos de espera entre reenvíos: mientras corre, el botón muestra la cuenta atrás. Cada envío invalida el anterior.
- Escribe el código dentro de los 15 minutosSi venció, pide uno nuevo en vez de insistir con el viejo.
- Si el código falla varias veces, pide uno nuevo en vez de reintentarCada código admite 5 intentos. Al sexto ya no sirve, y seguir probando solo gasta el siguiente.
- Elige una contraseña de al menos 10 caracteresEl botón "Cambiar contraseña" queda inactivo hasta que el código tenga 6 dígitos y la contraseña llegue al mínimo.
- Verifica el email que escribisteSi te registraste con Google, no tienes contraseña que recuperar: entra con el botón "Google" del login.
Si nada funciona
Pide a un administrador de tu workspace que te invite de nuevo, o escribe a soporte@daplox.com con el email registrado. Te restablecemos la contraseña con verificación de identidad.