No puedo entrar: cuenta pendiente de activar o suspendida

Síntomas

• Inicias sesión pero en vez del dashboard ves "Activa tu suscripción para continuar".
• Acabas de pagar y la pantalla sigue en "Activando tu suscripción… esto puede tardar unos segundos".
• Eres miembro de un equipo y ves que tu organización todavía no tiene un plan activo.
• Entras y ves "No pudimos procesar tu pago" a pantalla completa.
• Entras y ves "Tu cuenta está en pausa" con una fecha de reactivación.
• El login muestra "No pudimos conectar con el servidor".

Son tres pantallas distintas, no una

El login funciona: lo que cambia es la pantalla que ves después. Identifica cuál te salió antes de hacer nada, porque cada una se resuelve por un camino diferente.

• "Activa tu suscripción para continuar" — todavía no hay un plan contratado. Se resuelve eligiendo un plan y pagando.
• "No pudimos procesar tu pago" — la suscripción existe y sigue viva, pero el último cobro falló. Se resuelve con "Actualizar medio de pago", no contratando otro plan.
• "Tu cuenta está en pausa" — alguien de tu organización eligió pausar la suscripción 3 meses en vez de cancelarla. No hay deuda ni checkout: el botón es "Reactivar ahora".

Daplox no tiene período de prueba gratis: la cuenta se crea primero y se activa al pagar un plan. Hasta entonces puedes iniciar sesión, pero el producto queda bloqueado detrás de la pantalla de activación.

Pasos para resolver

1. 1
   Elige un plan desde la pantalla de activación

   Te lleva al checkout (/checkout). El pago es con tarjeta vía Stripe.
2. 2
   Espera unos segundos tras pagar

   La activación es automática y suele tardar segundos. La pantalla verifica sola hasta ~90 segundos.
3. 3
   Si no refresca, usa "Ya pagué / me activaron — actualizar estado"

   Fuerza una verificación inmediata contra el sistema de pagos.
4. 4
   ¿Eres miembro (no dueño) del workspace?

   Solo el dueño de la cuenta puede activar la suscripción. Pídele que entre y complete el pago — al activarse, todo el equipo recupera el acceso.
5. 5
   Si ves "No pudimos procesar tu pago"

   No elijas plan de nuevo. Pulsa "Actualizar medio de pago", carga una tarjeta válida y vuelve a Daplox con "Ya lo actualicé — verificar".
6. 6
   Si ves "Tu cuenta está en pausa"

   La pantalla indica la fecha en la que la suscripción se reactiva sola. Para volver antes, el dueño, un administrador o un manager pulsa "Reactivar ahora". Los demás miembros solo ven el aviso de pedírselo al administrador de la cuenta.
7. 7
   Si el login dice que no conecta con el servidor

   Suele estar despertando tras un rato inactivo: espera unos segundos y vuelve a intentar.

Si nada funciona