Reportar un bug al equipo Daplox
Cómo describir un problema para que lo resolvamos rápido.
3 min de lectura Actualizado el 5 de septiembre de 2026
Síntomas
- Encontraste algo que no funciona como debería.
- Algo se ve raro en pantalla o falla solo en ciertos casos.
- Una función que antes funcionaba bien dejó de hacerlo.
Qué incluir en el reporte
- Qué estabas haciendo (paso a paso).
- Qué esperabas que pasara.
- Qué pasó en su lugar.
- URL exacta donde ocurrió.
- Captura de pantalla o video corto (Loom es ideal).
- Código de referencia si apareció error ("ref: xxxxxxxx").
- Navegador y sistema operativo.
Pasos para resolver
- Describe cómo ocurrióSi la acción puede enviar mensajes, cobrar o duplicar datos, no la repitas para obtener una captura. Conserva el estado y la referencia del primer intento.
- Saca captura o video corto.
- Anota el código de referencia si aparece.
- Registra el caso desde Pedir ayuda humanaCompleta el formulario del chat y conserva el número de solicitud. Si necesitas adjuntar captura o video, escribe a soporte@daplox.com con ese número y una descripción clara.
Un reporte con pasos, resultado esperado, error exacto y referencia permite investigar sin volver a pedir todo el contexto. Una captura o video ayuda si no expone información innecesaria.
Si nada funciona
Si el problema bloquea tu operación, describe su impacto, cuántas personas están afectadas y si existe una alternativa temporal. El equipo podrá valorar la prioridad; el chat no garantiza un plazo de respuesta.