Mi campaña de correo no se envía: cupo o capacidad

Si el correo quedó «Fallido» y nadie lo recibió

Debajo del nombre del correo, en la lista de Correos y en el aviso rojo de su detalle, Daplox explica por qué falló. Cuando además dice "Nadie recibió este correo", aparece el botón "Reintentar envío": Daplox comprobó que no salió ningún correo, así que reintentar no le duplica el mensaje a nadie.

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   Pulsa "Reintentar envío" y confirma

   El correo se envía a la audiencia de AHORA: se vuelven a consultar la lista o las etiquetas que elegiste, entran los contactos nuevos que cumplan el criterio y quedan fuera quienes se dieron de baja, se quejaron o rebotaron mientras tanto.
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   Espera a que termine la preparación

   Con audiencias grandes verás "Preparando el envío…" unos minutos; el envío arranca solo y el correo pasa a "Enviado". Pulsar dos veces no crea un segundo envío.

Síntomas

• Pulsas enviar y la campaña se rechaza con un mensaje sobre tu capacidad.
• Al elegir la audiencia aparece en rojo "Esta selección supera tu capacidad por N contactos".
• El aviso dice que alcanzaste el cupo mensual de emails y cuántos envíos te quedan.

Lo primero: no se envía nada a medias

Daplox nunca recorta una audiencia para que quepa. Si el envío no cabe, se rechaza ENTERO y te dice el motivo. Es a propósito: una campaña que sale a la mitad de la lista es peor que una que no sale, porque el resto nunca se entera y tú crees que ya la mandaste.

El selector de destinatarios te lo advierte antes de llegar al envío, con el texto exacto: "No enviaremos una campaña parcial: reduce la audiencia o amplía el cupo antes de enviarla". Al lado tienes el enlace "Ampliar capacidad", que lleva a Configuración → Cuenta.

Son dos límites distintos

• Capacidad POR CAMPAÑA: cuántos destinatarios admite un solo envío. Va por plan — Plus 1.000, Pro 5.000, Ultra 20.000 — y se puede ampliar con paquetes adicionales que se suman al cupo del plan.
• Cupo MENSUAL de emails: cuántos correos manda tu cuenta en el mes, sumando campañas y secuencias. Cuando se agota, el aviso indica cuántos llevas y cuántos quedan.

Pasos para resolver

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   Mira la barra del selector de destinatarios

   Se pone roja y te dice por cuántos contactos te pasas. Ese número es exactamente lo que hay que recortar o comprar.
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   Opción A: reduce la audiencia

   Segmenta y manda en varias campañas más pequeñas, cada una dentro de tu capacidad.
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   Opción B: amplía la capacidad

   En Configuración → Cuenta, la tarjeta de capacidad de campañas tiene "Ampliar capacidad": los paquetes son recurrentes y se suman al cupo de tu plan.
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   Si el problema es el cupo mensual, espera al próximo período o escribe a soporte

   El cupo mensual se reinicia con el ciclo. Para ampliarlo antes, escríbenos desde Ayuda → Contactar soporte.
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   Revisa también los que quedan fuera por consentimiento

   El selector marca aparte cuántos todavía no confirmaron su suscripción: esos no cuentan como envío, reciben primero un correo de confirmación.

Si nada funciona