Mi campaña de correo no se envía: cupo o capacidad
El envío se rechaza entero y con motivo — nunca sale una campaña a medias. Cómo saber si te frena la capacidad por campaña o el cupo mensual.
Síntomas
- Pulsas enviar y la campaña se rechaza con un mensaje sobre tu capacidad.
- Al elegir la audiencia aparece en rojo "Esta selección supera tu capacidad por N contactos".
- El aviso dice que alcanzaste el cupo mensual de emails y cuántos envíos te quedan.
Lo primero: no se envía nada a medias
Daplox nunca recorta una audiencia para que quepa. Si el envío no cabe, se rechaza ENTERO y te dice el motivo. Es a propósito: una campaña que sale a la mitad de la lista es peor que una que no sale, porque el resto nunca se entera y tú crees que ya la mandaste.
El selector de destinatarios te lo advierte antes de llegar al envío, con el texto exacto: "No enviaremos una campaña parcial: reduce la audiencia o amplía el cupo antes de enviarla". Al lado tienes el enlace "Ampliar capacidad", que lleva a Configuración → Cuenta.
Son dos límites distintos
- Capacidad POR CAMPAÑA: cuántos destinatarios admite un solo envío. Va por plan — Plus 1.000, Pro 5.000, Ultra 20.000 — y se puede ampliar con paquetes adicionales que se suman al cupo del plan.
- Cupo MENSUAL de emails: cuántos correos manda tu cuenta en el mes, sumando campañas y secuencias. Cuando se agota, el aviso indica cuántos llevas y cuántos quedan.
Pasos para resolver
- Mira la barra del selector de destinatariosSe pone roja y te dice por cuántos contactos te pasas. Ese número es exactamente lo que hay que recortar o comprar.
- Opción A: reduce la audienciaSegmenta y manda en varias campañas más pequeñas, cada una dentro de tu capacidad.
- Opción B: amplía la capacidadEn Configuración → Cuenta, la tarjeta de capacidad de campañas tiene "Ampliar capacidad": los paquetes son recurrentes y se suman al cupo de tu plan.
- Si el problema es el cupo mensual, espera al próximo período o escribe a soporteEl cupo mensual se reinicia con el ciclo. Para ampliarlo antes, escribe a soporte@daplox.com.
- Revisa también los que quedan fuera por consentimientoEl selector marca aparte cuántos todavía no confirmaron su suscripción: esos no cuentan como envío, reciben primero un correo de confirmación.
Si nada funciona
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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