Importar con IA no detecta mi archivo

Síntomas

• El análisis termina pero no propone ningún dato.
• Detecta el tipo equivocado (ej. dice "factura" cuando es "extracto bancario").
• El archivo se rechaza por formato o tamaño.
• Sale "Tu administrador te quitó el acceso al módulo de…" o "No tienes permiso para crear en el módulo de…".
• Sale "La hoja tiene más de 100 columnas con datos" o "La IA no quiso leer este documento".

Causas comunes

• La imagen tiene baja resolución o está borrosa.
• El archivo supera el límite de 20 MB por archivo.
• El formato no está soportado. La pantalla lo dice bajo el recuadro de subida: "PNG, JPG, WEBP, PDF, CSV o Excel · hasta 20 MB por archivo · hasta 1000 filas por importación".
• El PDF es un escaneo de muy baja calidad, con el texto ilegible.
• No tienes permiso de Crear en el módulo donde importas (Finanzas, Marketing, Producción o Archivos): Importar con IA pide el permiso del módulo destino.
• La hoja tiene más de 100 columnas con datos (por ejemplo, un flujo de caja diario).
• La IA se negó a leerlo por su contenido (números de cuentas, tarjetas o documentos de identidad).

Pasos para resolver

1. 1
   Usa imágenes nítidas y bien iluminadas

   Si es foto de un papel, evita reflejos y sombras.
2. 2
   Respeta los límites de tamaño

   PDF, CSV o Excel de hasta 20 MB por archivo (las fotos del celular se reducen solas antes de subirlas); hasta 1000 filas por importación. Recorta el documento a la parte con datos.
3. 3
   Si tienes los datos en una hoja de cálculo, súbela tal cual

   También acepta .csv, .xlsx, .xls y .xlsm hasta 20 MB — se lee mucho mejor que una foto de la misma tabla.
4. 4
   Si es un escaneo ilegible, saca una captura de pantalla de la tabla

   Una captura nítida suele funcionar mejor que el escaneo completo.
5. 5
   Si detecta mal el tipo, corrígelo manualmente antes de aprobar

   En la pantalla de revisión puedes ajustar el tipo de dato.
6. 6
   Si es un permiso, pídelo para el módulo destino

   El motivo y qué hacer aparecen en la misma ventana. Un administrador da "Crear" en ese módulo en Talento → Permisos; no hace falta tener Marketing para importar en Finanzas.
7. 7
   Si la hoja trae demasiadas columnas, elige cuáles leer

   La ventana muestra la lista con la hoja y la letra de cada columna; vienen marcadas las primeras 100 y puedes cambiarlas antes de analizar.
8. 8
   Si la IA no quiso leerlo, reintenta ocultando los números

   En un CSV, Excel o PDF digital, "Reintentar ocultando números largos" tapa cuentas, tarjetas y documentos (deja los 4 últimos dígitos); los importes y las fechas no se tocan. Si un monto, una fecha o un teléfono llega con asteriscos, corrígelo en la revisión antes de importar. En una imagen, recórtala o tapa esos datos.
9. 9
   Recuerda dónde vive el botón

   "Importar con IA" está en Finanzas → Transacciones, Marketing → Contactos, Marketing → Pipeline y Archivos.

Si nada funciona