Política de reembolsos

Queremos clientes felices, no discusiones por dinero. Si hubo un error de cobro o Daplox no cumplió tus expectativas, estas son las condiciones bajo las que reembolsamos.

Casos donde reembolsamos

• Cobro duplicado o por error técnico — reembolso total en unos 5 días hábiles.
• Primeros 14 días desde el primer pago, sin uso significativo de IA ni miembros invitados — reembolso total.
• Cargo de renovación anual reclamado a los pocos días del cobro — se evalúa reembolso prorrateado.

Casos donde NO reembolsamos

• Cancelación normal a mitad de un período mensual o anual (mantienes el acceso hasta el corte).
• Créditos de IA comprados y no usados al cancelar.
• Cobros con más de 90 días de antigüedad.
• Uso ya consumido (no se pueden "deshacer" generaciones de IA o emails enviados).

Cómo solicitar

1. 1
   Envía un email a billing@daplox.com con el motivo y el número de la factura (lo ves en Configuración → Cuenta → Facturas).
2. 2
   Respondemos en máximo 2 días hábiles

   Los casos claros (duplicado, error técnico) se aprueban directo.
3. 3
   Si se aprueba, el dinero llega a tu tarjeta en 5-10 días hábiles

   El plazo final depende del banco emisor, no de Daplox.