Flujos de proceso — el lienzo visual paso a paso

El editor de flujos está en la pestaña Flujos de Gerencia → Método de Trabajo. Cada flujo se abre en un lienzo visual donde arrastras nodos, los conectas entre sí (desde el conector inferior de un nodo al superior del siguiente) y editas cada paso con doble click.

Tipos de flujo disponibles

• Adquisición de clientes — cómo un desconocido se convierte en cliente.
• Entrega del servicio — de la venta cerrada a la entrega completada.
• Soporte / Postventa — atención de reclamos y fidelización.
• Custom — cualquier otro proceso propio.

Cuándo usar un Flujo vs un SOP textual

• Más de 2 decisiones / ramificaciones → Flujo.
• Múltiples roles interactuando en pasos cruzados → Flujo con cada paso vinculado a su SOP.
• Proceso lineal sin decisiones → un SOP textual alcanza.
• Onboarding visual para no técnicos → Flujo funciona mejor.