Servicios con productos y órdenes de servicio

Definir el servicio

El servicio se define una sola vez en el catálogo; cada vez que lo prestas creas una orden de servicio. En Producción → Servicios con productos pulsa Nuevo servicio al catálogo. El diálogo explica el código interno para encontrarlo, su nombre, precio y mano de obra por servicio, en la moneda de Producción de la empresa. Agrega los materiales y la cantidad por servicio en la unidad del producto. Por ejemplo, un estampado puede consumir 3 ml de tinta. El formulario muestra costo de materiales y margen estimado. Si un material tiene su costo en otra moneda (por ejemplo, en EUR), cada línea se ve en su moneda y el total se convierte a la moneda de producción con la tasa del día; si no hay tasa para esa moneda, el formulario lo dice en vez de estimar. Un material también puede ser un combo (por ejemplo, un carrito con 4 sabores): lleva la etiqueta Combo y la orden descuenta sus componentes como están en Productos. También admite servicios sin materiales.

Crear y completar una orden

• Pulsa Nueva orden de servicio, el botón a la derecha de Nuevo servicio al catálogo, busca el servicio por nombre o código e indica cantidad, almacén de consumo, referencia y notas.
• Si corresponde, abre Conectar con CRM, cotización o fabricación y conecta un contacto del CRM, una cotización o una orden de producción. La orden de producción se busca por su número, por uno de sus productos (un sabor, por ejemplo), por el cliente o por la cotización; una orden con varios productos aparece una sola vez, con su número, cuántos productos lleva y cuáles. Si el pedido lleva un combo que cotizaste con su propio contenido (por ejemplo, los sabores de un carrito), conecta esa cotización: la orden de producción que crees desde ahí llega con ese contenido.
• ¿La orden de producción todavía no existe? Pulsa Crear orden de producción ahí mismo: se abre el diálogo Nueva orden de producción con los productos de la cotización que conectaste (por ejemplo, los cuatro sabores de un carrito de helados), el cliente y el almacén de consumo. Quita o agrega productos y cambia las cantidades; Crear orden hace UNA orden con todos y la deja conectada a la orden de servicio que estás preparando.
• Una orden de servicio ya creada y sin orden de producción también la crea: en Ver materiales y vínculos pulsa Crear orden de producción y queda vinculada. Ahí mismo ves la orden de producción y la cotización por su número, por ejemplo OT-00031 · 4 productos y COT-0009.
• Crear orden pendiente guarda una copia de sus materiales, precios y costos. Editar el catálogo después no modifica esa copia. Si un material tiene su costo en otra moneda (por ejemplo, en USD), la copia lo guarda convertido a la moneda de producción de la empresa con la tasa del día; si no hay tasa para esa moneda, la orden no se crea y Daplox te lo dice.
• Abre Ver materiales y vínculos para revisar la orden. Completar y consumir materiales descuenta las cantidades y registra su trazabilidad una sola vez.
• Si falta material utilizable, la operación completa se rechaza. Los servicios respetan reservas de fabricación y excluyen lotes vencidos o en cuarentena.
• Una orden pendiente puede cancelarse sin consumir materiales; si ya registraste su venta, anula primero esa venta desde Ventas. Una orden completada conserva su historial; registra cualquier devolución mediante inventario.

Relación con ventas y finanzas

Los vínculos identifican el cliente y los documentos relacionados. Crear o completar un servicio no cobra ni factura automáticamente. Para dejar constancia del cobro, abre la orden y pulsa Registrar venta (requiere permiso para crear ventas en Marketing): la venta se guarda en el módulo Ventas por el precio total de la orden y con su contacto del CRM. Elige la fecha, si está pagada o pendiente de cobro, el método de pago y, si quieres que Finanzas lo vea, la cuenta donde entró el dinero: una venta pagada con cuenta crea el ingreso ligado, igual que una venta rápida. Cada orden admite una sola venta y queda enlazada desde la propia orden; una orden cancelada no se vende. Los valores y márgenes de servicios siguen siendo estimaciones operativas, no ingresos contables.