Cómo se asignan los leads automáticamente

Cuando entra un lead nuevo — por WhatsApp, Messenger, Instagram o el formulario web de tu sitio — Daplox lo asigna a un comercial en el momento, sin que configures nada. La política es automática y fija: no hay pantalla de reglas ni round-robin configurable.

Así decide

• El lead se asigna al miembro del equipo con MENOS negocios abiertos (reparto balanceado por carga; en caso de empate, la elección es estable — siempre el mismo).
• Los usuarios con rol Visor (solo lectura) nunca reciben leads.
• Si existe un departamento de Ventas o Comercial, el reparto se hace solo entre sus miembros activos.
• Si no hay ningún candidato, el lead queda con el dueño de la conexión (quien conectó el canal).

El asignado queda como propietario del contacto y dueño del negocio: lo ves en el panel derecho de la conversación ("Propietario") y en la tarjeta del pipeline.

Cómo influir en el reparto

• ¿Quieres que solo ciertas personas reciban leads? Ponlas en el departamento de Ventas / Comercial (Talento → Personas y accesos): el reparto se limita a esa área.
• ¿Alguien no debe recibir nunca? El rol Visor lo excluye del reparto.
• ¿Un lead cayó en la persona equivocada? Reasigna a mano: el propietario de la conversación y el dueño del negocio se pueden cambiar en cualquier momento.