Compartir productos del inventario con imagen por WhatsApp

Busca un SKU desde el chat y revisa su foto, precio y destinatario antes de enviarlo.

3 min de lectura Actualizado el 9 de octubre de 2026

Preparar la foto del producto

En Producción → Productos, crea el producto si aún no existe. Abre Editar para agregar sus fotos.
En Fotos del producto, pulsa Agregar fotos y elige fotos JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB cada una (hasta 10 por producto). Cada foto se guarda al momento, por separado de los otros campos del formulario.
Se comparte la foto principal, que es la primera de la galería; con la estrella (Hacer principal) eliges otra. Los mensajes que ya se enviaron conservan la imagen con la que salieron.

Abre una conversación de WhatsApp y pulsa Compartir producto del inventario, junto a las herramientas del mensaje.
Busca por nombre, SKU o código de barras. El catálogo está paginado y muestra las existencias actuales; un producto sin imagen necesita una foto antes de compartirlo.
Selecciona el producto. Revisa el nombre y número del destinatario, la imagen y el mensaje. El texto inicial incluye nombre, SKU y precio. El precio sale en la moneda que el producto tiene en Productos (por ejemplo, USD) y, si no tiene una, en la moneda de producción de la empresa. Si el contacto del chat tiene una lista de precios (por su ficha o su etiqueta) y el producto tiene un precio escrito en ella, sale ese precio, en su moneda. Puedes editar el texto hasta 1024 caracteres.
Pulsa Enviar imagen y producto. Se envía un producto por mensaje. Compartir no reserva inventario, registra ventas ni descuenta unidades.

Se requiere acceso a Producción y WhatsApp, permiso de lectura de inventario y permiso para crear mensajes en Marketing. El envío de imágenes conserva los roles admitidos por los adjuntos existentes: propietario, administrador o gerente.
La imagen sale por el número de WhatsApp asociado al hilo. Fuera de la ventana de atención de 24 horas, utiliza el flujo de plantillas aprobadas y espera la respuesta del cliente antes de compartir productos.
Si la imagen, el precio, la moneda del precio o los datos del producto cambian después de abrir la vista previa, el envío se detiene y el catálogo se actualiza para que vuelvas a seleccionar.
Si se pierde la respuesta, Consultar el mismo envío reutiliza el intento pendiente. Se conserva al cerrar y reabrir el selector o recargar la misma pestaña. Un resultado por confirmar no debe interpretarse como un rechazo.
La aceptación por WhatsApp no implica que el destinatario lo haya leído. Consulta el estado de entrega en el historial del chat.