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Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta

Crea y envía plantillas a aprobación, evita rechazos y úsalas para mensajes proactivos.

4 min de lectura Actualizado el 12 de septiembre de 2026

Para iniciar una conversación de WhatsApp (no responder a una entrante), Meta exige usar una "plantilla" pre-aprobada. Sin esto, no puedes mandar el primer mensaje.

Crear una plantilla

  1. Marketing → Conversaciones → pestaña "Plantillas WA" → "Nueva Plantilla".
  2. Categoría
    MARKETING (promociones, ofertas, novedades), UTILITY (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones) o AUTHENTICATION (códigos OTP).
  3. Idioma
    Español, English, Português (BR), Español (MX) o Español (AR). Una plantilla por idioma — para multilingüe duplica y traduce.
  4. Componentes
    Header opcional (solo texto por ahora), cuerpo con variables {{1}}, {{2}} (ej. "Hola {{1}}, tu pedido {{2}} está listo"), footer y botones (respuesta rápida, URL o teléfono).
  5. Envía a aprobación y revisa el estado que devuelve Meta antes de utilizar la plantilla.
  6. Sigue el estado en la grilla
    Cada tarjeta muestra su badge: Aprobada, En revisión, Rechazada (con el motivo de Meta) o Pausada. Filtra por estado arriba.

Razones comunes de rechazo

  • Texto promocional sin contexto previo del usuario (categoría Marketing pide opt-in claro).
  • Errores ortográficos o gramaticales.
  • Links acortados (Meta los rechaza — usa URL completa).
  • Información financiera/médica sensible.
  • Variables sin contexto: "{{1}} {{2}}" sin texto fijo alrededor.
Antes de mandar a aprobación, prueba el copy con un compañero. Si no entiende qué mensaje recibiría como cliente, Meta tampoco lo va a entender.

¿Pudiste resolverlo con esta guía?

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