Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta
Crea y envía plantillas a aprobación, evita rechazos y úsalas para mensajes proactivos.
4 min de lectura Actualizado el 12 de septiembre de 2026
Para iniciar una conversación de WhatsApp (no responder a una entrante), Meta exige usar una "plantilla" pre-aprobada. Sin esto, no puedes mandar el primer mensaje.
Crear una plantilla
- Marketing → Conversaciones → pestaña "Plantillas WA" → "Nueva Plantilla".
- CategoríaMARKETING (promociones, ofertas, novedades), UTILITY (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones) o AUTHENTICATION (códigos OTP).
- IdiomaEspañol, English, Português (BR), Español (MX) o Español (AR). Una plantilla por idioma — para multilingüe duplica y traduce.
- ComponentesHeader opcional (solo texto por ahora), cuerpo con variables {{1}}, {{2}} (ej. "Hola {{1}}, tu pedido {{2}} está listo"), footer y botones (respuesta rápida, URL o teléfono).
- Envía a aprobación y revisa el estado que devuelve Meta antes de utilizar la plantilla.
- Sigue el estado en la grillaCada tarjeta muestra su badge: Aprobada, En revisión, Rechazada (con el motivo de Meta) o Pausada. Filtra por estado arriba.
Razones comunes de rechazo
- Texto promocional sin contexto previo del usuario (categoría Marketing pide opt-in claro).
- Errores ortográficos o gramaticales.
- Links acortados (Meta los rechaza — usa URL completa).
- Información financiera/médica sensible.
- Variables sin contexto: "{{1}} {{2}}" sin texto fijo alrededor.
Antes de mandar a aprobación, prueba el copy con un compañero. Si no entiende qué mensaje recibiría como cliente, Meta tampoco lo va a entender.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
Artículos relacionados
Conversaciones (WhatsApp, Messenger, Instagram)
Cómo conectar tus redes y atender mensajes desde un solo lugar.
4 min
CRMConectar WhatsApp Business con tu propia app de Meta
Guía completa: crea tu app, identifica cada credencial, conecta el número, configura el webhook y comprueba mensajes en ambos sentidos.
12 min
Chatbot IA — respuestas automáticas en WhatsApp
Configura un agente de IA que responde solo los mensajes entrantes de WhatsApp: personalidad, modelo, mensaje de bienvenida y panel de prueba.
5 min