Configurar disponibilidad y completar una reserva de prueba

Para quién es esta ruta y qué conseguirás

Profesionales y equipos que reciben citas desde una página de reservas.

Antes de empezar

• Define duración de la cita, horarios laborales, pausas y anticipación mínima.
• Verifica zona horaria y calendario de la persona que atiende.
• Si usarás Google Calendar o WhatsApp, revisa la conexión y configuración del canal correspondiente.

Un ejemplo para orientarte

Ejemplo: una asesoría de 30 minutos requiere tiempo entre citas. Configura disponibilidad y buffer, abre la página de reservas como visitante, reserva una hora libre y verifica que se bloquea según la configuración.

1. Crea el tipo de evento

Define los datos de la cita y cómo se presenta al visitante. Revisa duración y la información que pedirás a quien reserva.

• Abrir procedimiento: Crear un tipo de reunión

2. Ajusta disponibilidad y límites

Configura días, intervalos, buffer y anticipación mínima. No basta con tener un día habilitado: la duración debe caber en el horario disponible.

• Abrir procedimiento: Configurar disponibilidad

3. Conecta el calendario si corresponde

Autoriza la cuenta de Google prevista y revisa la sincronización. Si hay divergencia, sigue la guía de reconciliación antes de duplicar eventos.

• Abrir procedimiento: Conectar Google Calendar

4. Reserva y revisa ambos lados

Abre el enlace público, completa una reserva de ensayo y busca el registro en la agenda. Comprueba hora, persona, datos y mensajes configurados.

• Abrir procedimiento: El calendario y la página de Reservas

5. Practica cancelación y cambio de hora

Sigue el flujo de cancelar o reagendar y comprueba qué cambió en la agenda. Revisa recordatorios según el canal configurado.

• Abrir procedimiento: Cancelar o reagendar reservas — flujo del invitado

Si el resultado no es el esperado

Qué enviar a soporte si sigues bloqueado

• Nombre del módulo y página donde ocurre; indica la empresa afectada por su nombre, sin compartir claves.
• Acción que intentabas completar, pasos que seguiste y resultado esperado.
• Texto exacto del error, fecha y hora aproximada, y referencia del registro si la pantalla la muestra.
• Qué comprobaciones de esta guía probaste y qué resultado obtuviste. Si contactas por correo, adjunta una captura recortada que no exponga datos innecesarios.

• Abrir el asistente y registrar una solicitud
• Cómo damos seguimiento a tu solicitud