Difusiones de WhatsApp por etiquetas

Una difusión resuelve el caso de «tengo 200 clientes etiquetados y quiero mandarles la oferta de Navidad». Vive en Marketing → Conversaciones, pestaña "Difusiones", y su propia descripción lo resume: envía una plantilla aprobada a un grupo de clientes filtrado por etiquetas.

Crear y enviar una difusión

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   Ve a Marketing → Conversaciones y abre la pestaña "Difusiones".
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   Elige la cuenta de WhatsApp

   Si tienes más de un número conectado, el selector "Cuenta de WhatsApp" define desde cuál sale el envío.
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   Ponle un nombre a la difusión

   Es para ti, no lo ve el cliente. Por ejemplo: "Oferta de Navidad — producto X".
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   Elige la plantilla aprobada

   Solo aparecen las que Meta ya aprobó para tu cuenta.
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   Rellena los parámetros de la plantilla

   Si la plantilla tiene huecos, escribe su valor. Ojo: el mismo valor va para TODOS los destinatarios — no se personaliza por persona.
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   Arma la audiencia con etiquetas del CRM

   Elige al menos una etiqueta; puedes pedir los contactos que tengan alguna de las etiquetas o los que las tengan todas. Sin etiqueta no hay audiencia.
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   Mira el recuento antes de lanzar

   La vista previa se recalcula sola al tocar las etiquetas: ese número es tu control de seguridad.
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   Lanza la difusión y confirma

   El diálogo "¿Lanzar la difusión?" repite qué plantilla sale y a cuántos contactos. El botón dice "Sí, enviar ahora".

Buenas prácticas

• Etiqueta bien antes de difundir: la audiencia sale de las etiquetas del CRM, así que una etiqueta mal puesta es un mensaje mal enviado.
• La primera vez prueba con una etiqueta pequeña (un puñado de clientes de confianza) y revisa cómo llegó el mensaje.
• No abuses: WhatsApp vigila la calidad de tu número. Si mucha gente bloquea o reporta, Meta puede limitar tu cuenta.
• Para conversaciones uno a uno usa el Inbox; la difusión es para un anuncio puntual a un grupo.