Usar la IA con datos, contexto y verificación del resultado
Pedido concreto, herramienta adecuada y resultado revisado antes de aplicarlo al negocio.
Para quién es esta ruta y qué conseguirás
Cualquier usuario que consulta asistentes, importa documentos o genera contenido.
Antes de empezar
- Identifica la empresa y el módulo sobre los que estás trabajando.
- Define si necesitas una explicación, un análisis, un archivo o una acción sobre datos.
- Revisa capacidades y consumo disponibles; el asistente del Help Center tiene una función de soporte distinta a los asistentes de negocio.
Un ejemplo para orientarte
Ejemplo de consulta útil: «En Finanzas, revisa los egresos del mes pasado en COP, agrúpalos por concepto y señala los registros que justifican cada diferencia». Si la respuesta no identifica datos suficientes, pide aclaración y contrasta el informe.
1. Elige el asistente o herramienta
Utiliza el chat del área para trabajar con ese contexto, Smart Import para extraer datos y el constructor o estudio para generar contenido. El bot de ayuda explica el producto y registra solicitudes; no modifica tus datos de negocio.
2. Aporta contexto concreto
Indica objetivo, período, moneda, restricciones y formato deseado. Evita preguntas ambiguas como «arregla todo» cuando necesitas una operación específica.
3. Comprueba extracción antes de importar
Carga un documento legible, revisa los registros propuestos, corrige campos y confirma el destino antes de guardar. Revisa el resultado final y las filas que no se importaron.
4. Revisa contenido generado
Comprueba nombres, cifras, afirmaciones e imágenes antes de publicar. Si generas música o voz, utiliza la guía de AI Studio y revisa el archivo final.
5. Controla conexiones, memoria y consumo
Revisa las herramientas conectadas y la memoria que compartes con asistentes. Distingue una recomendación de una acción que el sistema confirmó como completada.
Si el resultado no es el esperado
| Lo que ocurre | Qué revisar |
|---|---|
| La IA no responde | Comprueba conexión, mensaje de error y capacidad disponible; conserva el pedido y evita reenviarlo muchas veces. |
| La importación propuso datos incorrectos | Corrige la vista previa o mejora el documento. No confirmes registros que no has revisado. |
| No sé si la acción se ejecutó | Busca el resultado en el módulo. Si no puedes comprobarlo, reporta el caso con hora, pedido y mensaje recibido. |
Qué enviar a soporte si sigues bloqueado
- Nombre del módulo y página donde ocurre; indica la empresa afectada por su nombre, sin compartir claves.
- Acción que intentabas completar, pasos que seguiste y resultado esperado.
- Texto exacto del error, fecha y hora aproximada, y referencia del registro si la pantalla la muestra.
- Qué comprobaciones de esta guía probaste y qué resultado obtuviste. Si contactas por correo, adjunta una captura recortada que no exponga datos innecesarios.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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