Automatizaciones: configurar el flujo, probarlo y leer su ejecución
Distingue disparadores, filtros y acciones; guarda, valida, prueba y revisa los registros de ejecución.
6 min de lectura Actualizado el 5 de septiembre de 2026
Dónde está y qué necesitas
- Acceso a Automatizaciones y permisos suficientes; la prueba guiada requiere permisos de gestión.
- Define qué hecho inicia el flujo y sobre qué contacto o negocio actuará.
- Revisa conexiones y destinatarios antes de activar acciones que envían comunicaciones o modifican datos.
Qué significa cada campo y control
| Campo o control | Cómo utilizarlo |
|---|---|
| Disparador | Hecho que inicia el flujo. Con varios disparadores, elige explícitamente cuál quieres probar. |
| Filtros del disparador | Condiciones que debe cumplir el evento, por ejemplo etiqueta o etapa de destino. |
| Acciones | Operaciones del flujo. Comprueba su orden, configuración y datos de entrada. |
| Activo | Habilita la ejecución según el flujo guardado; una propuesta o plantilla no sustituye la revisión. |
| Probar | Permite elegir contacto, negocio o contexto avanzado. Revisa si la prueba ejecutará acciones reales antes de usar datos de clientes. |
| Versiones | Instantáneas del flujo; revisa su nombre, fecha y contenido antes de restaurar. |
| Registros de ejecución | Estado y detalles por ejecución para localizar errores y saber hasta dónde llegó el flujo. |
Procedimiento paso a paso
- Crea desde plantilla, IA o editorNombra la automatización de forma reconocible y revisa cada nodo. Si parte de una plantilla, reemplaza sus valores por los de tu proceso.
- Configura conexiones y filtrosRevisa el disparador y sus condiciones, conecta los nodos y completa las acciones. Un filtro de etapa exige que el evento de prueba use la etapa prevista.
- Guarda y corrige validaciónGuarda los cambios y revisa los errores indicados. La pantalla impide activar un flujo con elementos obligatorios sin configurar.
- Prueba un caso controladoSelecciona el disparador correcto, un registro de ensayo y el contexto necesario. Revisa el resultado de cada acción y su efecto real antes de operar con clientes.
- Activa y monitoreaActiva el flujo revisado y consulta sus registros. Si detectas un problema, pausa la automatización y analiza la ejecución antes de repetir eventos que podrían duplicar efectos.
Cómo comprobar que terminaste
Resultado esperado
El evento de ensayo recorre la rama prevista y el resultado se puede comprobar en el módulo de destino. Revisa también un caso que no cumple los filtros.
Problemas y comprobaciones
| Problema | Qué revisar |
|---|---|
| No se dispara | Confirma estado activo, guardado, tipo de evento, empresa y filtros. |
| La prueba usa el camino equivocado | Selecciona el disparador y datos de prueba que representan el caso; revisa condiciones y conexiones entre nodos. |
| Se ejecutó solo una parte | Lee los registros para identificar la última acción completada; no repitas todo sin evaluar duplicados. |
| No puedo probar | Consulta permisos de gestión con el administrador de tu empresa. |
Si necesitas que revisemos tu caso
Indica módulo, acción, resultado esperado, texto exacto del error, fecha y referencia del registro si aparece. Explica qué pasos de esta guía probaste. No compartas contraseñas ni tokens.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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