Cómo funcionan los calendarios: 1 servicio en 1 sede
Cada calendario es un servicio en una sede, con su enlace, su horario y sus personas. La disponibilidad la dan las personas asignadas: con 3 personas se reservan hasta 3 citas a la misma hora.
La Agenda está en Marketing → Calendario. Es la agenda de tu negocio para vender con citas, consultas o visitas: tus clientes reservan solos desde un enlace, y cada reserva queda en la agenda, en el CRM y, si la persona que atiende conectó Google Calendar, también en su calendario. La agenda muestra sólo reservas y bloqueos: las campañas de Ads, las publicaciones y las fechas de Talento o de Proyectos no aparecen aquí.
Un calendario es 1 servicio en 1 sede
Crea un calendario por cada servicio que ofreces en cada sede. Si tienes 2 sedes y en cada una ofreces los mismos 2 servicios, creas 4 calendarios:
- «Limpieza dental · Sede Norte»
- «Limpieza dental · Sede Sur»
- «Ortodoncia · Sede Norte»
- «Ortodoncia · Sede Sur»
Cada calendario tiene su enlace para reservar, su duración, su ubicación, su horario, sus personas y sus preguntas. Pon el servicio y la sede en el nombre: es el título que ve tu cliente en la página de reserva, y lo que lee el Chatbot IA de WhatsApp para elegir en qué calendario agendar.
La disponibilidad la dan las personas
En la pestaña «Personas» del calendario eliges quiénes atienden. Cada reserva toma a una persona libre, así que el número de personas es el número de citas que se pueden reservar a la misma hora:
| Personas asignadas | Citas a la misma hora |
|---|---|
| Ninguna: atiende el dueño del calendario | 1 |
| 1 | 1 |
| 3 | Hasta 3 |
| 5 | Hasta 5 |
- Una misma persona nunca tiene 2 citas a la vez, aunque esté en varios calendarios: si ya tiene una cita en «Limpieza dental · Sede Norte», a esa hora no la ofrece «Ortodoncia · Sede Norte».
- Si el otro calendario tiene más personas, sigue ofreciendo ese horario con las que estén libres.
- Cuando todas las personas de un calendario están ocupadas a una hora, esa hora deja de ofrecerse.
El horario de cada calendario
En la pestaña «Disponibilidad» defines los días y las horas en que se puede reservar ese calendario. Vale para todas sus personas, y a cada una se le resta lo que ya tiene ocupado: sus citas en cualquier calendario, sus ausencias aprobadas en Talento → Solicitudes, los bloqueos de la agenda y los eventos ocupados de su Google Calendar, si lo conectó.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
Artículos relacionados
Crear o editar un calendario
«Nuevo calendario» abre el formulario con sus pestañas: General, Disponibilidad, Personas, Reglas de tiempo, IA y CRM y Preguntas.
Las personas del calendario y elegir con quién reservar
Asigna quiénes atienden cada calendario. Cada reserva toma a una persona libre y, si lo activas, tu cliente elige con quién quiere su cita.
La disponibilidad de cada calendario
Cada calendario tiene su horario semanal, en su pestaña «Disponibilidad». A cada persona se le resta lo que ya tiene ocupado.
Bloquear fechas en la agenda: vacaciones, cierres y compromisos
Con «Bloquear fechas» nadie puede reservar en esos días u horas. Bloquea tu agenda, un calendario entero o, si eres administrador, la de otra persona. También se lo puedes pedir al AsistentIA.